Servicio de atención a todas las formas de violencia contra las mujeres:
 

Canales: 

- Atención telefónica: 016

- Atención online: 016-online@igualdad.gob.es

- Atención por WhatsApp: 600 000 016

Características del servicio:
- Gratuito.

- Confidencial.

- Accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión.

- Atención en 53 idiomas por teléfono (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 39 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.

- Atención 24 horas en 16 idiomas por correo electrónico y chat online: castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés, francés, alemán, portugués, chino, mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, italiano.

- Servicio de información general (servicio 24 horas de lunes a domingo).

- Servicio de asesoramiento jurídico (de 8 a 22h de lunes a domingo).

- Atención psicosocial inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato (servicio 24 horas de lunes a domingo): Realizada por personal especializado.

- Atención consultas procedentes de todo el territorio.

- Derivación de llamadas de emergencia al 112.

- Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.

- Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato.

- Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.

- Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010

- Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090

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